Dashboard geeft inzicht in gebruikers- en vastgoedwaarde

 

Dashboard geeft inzicht in gebruikers- en vastgoedwaarde

De gebruikers- en vastgoedwaarde voor klanten concreet maken en vervolgens optimaliseren. Daarvoor ontwikkelde Smart WorkPlace partner Heijmans een dashboard, waarmee de klant weer grip krijgt op het eigen vastgoed.

De voornaamste reden om te komen tot het ontwikkelen van een dashboard, aldus Joppe Stelloo, afdelingsleider Onderhoud & Advies bij Heijmans Services, was dat veel organisaties – ook grote bedrijven, zorg- en onderwijsinstellingen – worstelen met de vraag hoe zij hun vastgoed onder controle kunnen krijgen. “De grote hoeveelheid aan assets, de complexiteit van wet- en regelgeving en de grote berg aan informatie die vastgoedeigenaren aangeleverd krijgen van vaak verschillende technisch dienstverleners maakt het enorm lastig om ‘in control’ te blijven.
Daarom wilden we hen voorzien van een dashboard, dat hen op intuïtieve wijze inzicht geeft in, en grip geeft op, hoe hun assets ervoor staan. De verschillende onderdelen van het dashboard zijn tot stand gekomen op basis van gesprekken met klanten, die in hun uitvraag duidelijk aangaven welke informatiebehoefte ze hebben. Daarbij staat de ontwikkeling overigens niet stil, want we passen het dashboard steeds opnieuw aan wanneer we nieuwe input krijgen van klanten.”

Gebruikerswaarde

Heijmans Services keek naar de elementen die ze konden beïnvloeden en die daadwerkelijk impact hebben op de gebruikerswaarde en de productiviteit. Dat zijn er vijf: Tevreden gebruikers, Veilig, Beschikbaar, Comfortabel en Duurzaam. Stelloo: “Vervolgens gaven we richting de klanten aan: als jij één van deze elementen belangrijk vindt voor je productiviteit, kunnen wij helpen daaraan bij te dragen. Dat betekende dat we op een heel ander niveau in gesprek gingen. Niet meer alleen uitvoeren wat de klant vraagt, maar samen in gesprek zijn en snappen wat de klant beweegt. En met dat als uitgangspunt bepalen wat te doen.”
Ondertussen werkt Heijmans Services verder aan optimalisering van het dashboard en de dienstverlening erachter. Stelloo: “Zo ontwikkelden we samen met BBA Binnenmilieu een methodiek om het element ‘comfortabel’ kwantificeerbaar te maken. Daarvoor meten we drie zaken: de subjectieve eindgebruiker, de meetdata – via onze BeSense-sensoren – en de bouwkundige staat.”

Vastgoedwaarde

Naast gebruikerswaarde speelt ook vastgoedwaarde in het dashboard een grote rol. Stelloo: “Ze zijn niet los van elkaar te zien: je hebt geen goede gebruikerswaarde als je vastgoedwaarde niet op orde is. En daarbij geldt eveneens: de vastgoedwaarde wordt door een groot aantal elementen bepaald en als Heijmans Services kunnen we een aantal daarvan beïnvloeden. Je hebt het dan over de status van een gebouw, van wet- en regelgeving, van gegevensbeheer, financiën, asset performance en status energieprestatie. Het dashboard laat in één oogopslag aan de klant zien welke elementen op orde zijn en bij welke elementen actie moet worden ondernomen.”

Daar waar bij gebruikerswaarde klanten soms duidelijk een onderscheid maken op het element waarop ze willen sturen, ligt dit bij vastgoedwaarde anders. Stelloo: “Dat ligt inderdaad veel dichter bij elkaar. Iedereen vindt al deze zaken belangrijk en benoemt ze ook allemaal in het contract.”

Lessons learned

Heijmans Services trekt lessen uit de manier waarop tot nu toe met het dashboard is gewerkt. Stelloo: “De meest opvallende is de kwaliteit van data. Dit dashboard maakt duidelijk hoe belangrijk dat is. Ook daarin moeten we intern nog een forse verbeterslag maken. En kritischer zijn. Want het dashboard laat de kwaliteit zien van de prestatie die wij leveren. Dus we kunnen het ons niet meer permitteren als de onderliggende data daarvoor niet meer op orde is.”

Het volledige artikel over het dashboard van Heijmans Services leest u in de zevende editie van Smart WorkPlace, die op 12 november is verschenen en die als thema ‘Blended Working’ heeft. Bestel uw nummer nu hier.

Delen:

Meer digitalisering

AI in Facility Management: van praten naar doen met Gfacility

AI in Facility Management: van praten naar doen met Gfacility

woensdag 26 maart

Iedereen heeft het over AI, maar waarom zien we nog zo weinig concrete toepassingen in facility management? In deze blog ...

Lees meer

Digitaal contractmanagement in de cateringbranche

Digitaal contractmanagement in de cateringbranche

donderdag 13 maart

The Food Office en Grip Facility slaan de handen ineen om cateringcontractmanagement te digitaliseren. Hierdoor worden de ...

Lees meer

IHP Dashboard voor onderwijshuisvesting

IHP Dashboard voor onderwijshuisvesting

maandag 10 maart

Betrouwbare data is belangrijk om de juiste afwegingen te kunnen maken. Ook geeft het Dashboard gemeenten en schoolbesturen ...

Lees meer

Van monumentaal pand naar werkplek

Van monumentaal pand naar werkplek

donderdag 27 februari

Hoe maak je van een monumentaal pand een moderne werkomgeving? AENC vertelt over de transformatie van zorginstelling IJsselheem ...

Lees meer

Oplossingen voor compliance in gebouwonderhoud

Oplossingen voor compliance in gebouwonderhoud

vrijdag 17 januari

Voldoen aan wet- en regelgeving kan als gebouweigenaar of beheerder een complexe uitdaging zijn. In een webinar ontdek je ...

Lees meer

Wat verwachten werknemers van een modern kantoor?

Wat verwachten werknemers van een modern kantoor?

donderdag 16 januari

Het moderne kantoor heeft het afgelopen decennium grote veranderingen ondergaan. Open ruimtes hebben traditionele hokjes ...

Lees meer

Next Sense ontvangt €11,5 miljoen in Serie A-financiering

Next Sense ontvangt €11,5 miljoen in Serie A-financiering

donderdag 12 december

Next Sense, een aanbieder van SaaS-oplossingen voor slimme gebouwen, heeft met succes €11,5 miljoen opgehaald in een ...

Lees meer

Zens blijft innoveren met uitgebreid portfolio voor moderne werkruimtes

Zens blijft innoveren met uitgebreid portfolio voor moderne werkruimtes

maandag 18 november

Zens introduceert nieuwe innovaties voor het revolutioneren van moderne kantoorruimtes. Deze productintroducties zijn ontworpen ...

Lees meer

DialogueTrainer wint CSU Innovatie Award 2024

DialogueTrainer wint CSU Innovatie Award 2024

donderdag 14 november

DialogueTrainer is uitgeroepen tot winnaar van de CSU Innovatie Award 2024 met hun AI-gestuurde platform voor het trainen ...

Lees meer

Digitaal tot elkaar komen

Digitaal tot elkaar komen

vrijdag 25 oktober

De Gemeente Pijnacker-Nootdorp heeft gekozen voor CTOUCH als onderdeel van hun digitale transformatie, met als doel de samenwerking ...

Lees meer

Een gebruiksvriendelijke vergaderruimte in een handomdraai

Een gebruiksvriendelijke vergaderruimte in een handomdraai

maandag 30 september

Eén kabel, meerdere functies. Zo beschrijft OCS Bachmann OCHNO. OCHNO zorgt voor de gebruiksvriendelijke vergaderruimte: ...

Lees meer

Whitepaper: Zo maakt Choose your own device (CYOD) werkplekken aantrekkelijker

Whitepaper: Zo maakt Choose your own device (CYOD) werkplekken ...

vrijdag 27 september

Choose your own device (CYOD) levert een essentiële bijdrage aan een positieve werkplek voor gelukkige medewerkers. ...

Lees meer

BNW Index #1 trend | Het digitale landschap

BNW Index #1 trend | Het digitale landschap

woensdag 25 september

De ontwikkeling van het digitale landschap lijkt onophoudelijk door te zetten. Overal om je heen zie je de digitale ontwikkelingen ...

Lees meer

Hoe slimme gebouwtechnologie facility management transformeert

Hoe slimme gebouwtechnologie facility management transformeert

dinsdag 17 september

Slimme gebouwtechnologie transformeert snel het landschap van moderne infrastructuur. In deze blog van Spacewell vertellen ...

Lees meer

Signify voorziet Neuron op TU/e Campus van slimme verlichting

Signify voorziet Neuron op TU/e Campus van slimme verlichting

donderdag 5 september

Signify heeft Neuron, een deep renovation project op de TU/e Campus in Eindhoven, voorzien van slimme verlichting met geavanceerde ...

Lees meer

Ook Australiërs hoeven niet meer bereikbaar te zijn buiten werktijd

Ook Australiërs hoeven niet meer bereikbaar te zijn buiten ...

donderdag 29 augustus

Sinds maandag hebben Australiers het recht op onbereikbaarheid. Dit betekent dat zij mailtjes, telefoontjes of andere berichten ...

Lees meer

Planon en Schneider Electric breiden hun strategische samenwerking uit

Planon en Schneider Electric breiden hun strategische samenwerking ...

vrijdag 2 augustus

Schneider Electric heeft een overeenkomst getekend om zijn belang in Planon te verhogen tot een meerderheidsbelang van tachtig ...

Lees meer

Data dient het belang van de werkomgeving

Data dient het belang van de werkomgeving

woensdag 3 juli

In een wereld waar de dynamiek van werkplekken snel verandert, helpen data en inzichten bedrijven om hun ruimtes effectief ...

Lees meer

De noodzaak van een slim en aantrekkelijk kantoor

De noodzaak van een slim en aantrekkelijk kantoor

dinsdag 2 juli

Met de opkomst van hybride werken verandert de rol van kantoorruimtes drastisch. Een slim en aantrekkelijk ingericht kantoor ...

Lees meer

Digitale transformatie van bedrijfsvastgoedbeheer

Digitale transformatie van bedrijfsvastgoedbeheer

woensdag 19 juni

Ontdek in het nieuwe e-book van Planon waarom geïntegreerde digitale transformatie essentieel is om de echte waarde ...

Lees meer

Terug naar boven